Pe scurt
Întrebări frecvente
Răspunsurile la ce ne întreabă cel mai des firmele și instituțiile, înainte de o comandă.
Există o cantitate minimă de comandă?
Nu. Puteți cere ofertă și pentru o singură bucată; prețul pe bucată scade pe măsură ce crește cantitatea, iar oferta vă arată pragurile.
Pot cere ofertă fără să știu culorile și mărimile?
Da. Scrieți doar câte bucăți doriți. Primiți prețul pe bucată pe grupe de mărimi și culori; defalcarea exactă o completați mai târziu, când o știți.
Primesc o machetă înainte de producție?
Da, pentru orice produs personalizat. Macheta este gratuită și o modificăm până când este cum o doriți; producția începe numai după aprobarea ei.
În ce format trimit sigla?
Ideal vectorial, în PDF. Acceptăm și EPS, CDR, SVG, AI sau alte formate vectoriale. Pentru anumite procedee se acceptă și PNG sau JPG.
Cât durează o comandă?
Produsele din stoc ajung în 3–5 zile (stoc local) sau 7–15 zile (stoc central). Personalizarea durează minimum 2 zile lucrătoare de la aprobarea machetei; termenul exact se stabilește pentru fiecare lucrare, la comanda fermă.
Acceptarea ofertei înseamnă comandă?
Nu. Acceptarea consemnează acordul asupra produselor și prețurilor, fără să oblige vreuna dintre părți. Comanda fermă se lansează separat, cu datele de facturare.
Trebuie să plătesc avans?
Pentru anumite comenzi se solicită un avans, stabilit pentru fiecare comandă; diferența se achită la livrare. Instituțiile publice nu plătesc în avans.
Se semnează un contract?
Pentru anumite comenzi, da: un contract-cadru, cu o anexă pentru fiecare comandă.
Oferiți termen de plată?
Clienților recurenți, da — prin bilet la ordin avalizat, la termenul stabilit de comun acord.
În ce monedă sunt prețurile și cum se facturează?
Prețurile sunt în euro, fără TVA. Facturarea se face în lei, la cursul BNR plus 1,5% marjă valutară, din data facturării.
Cât costă transportul?
Ridicarea de la sediul nostru din București este fără cost. Livrarea prin curier (FanCourier, DPD, SameDay, Cargus, BookCurier, GLS, FedEx sau Poșta Română) se calculează separat, iar volumele mari pot pleca pe palet.
Ce se întâmplă dacă o culoare se termină din stoc?
Stocul se schimbă zilnic, independent de noi. Disponibilitatea se confirmă la comandă; dacă o culoare nu mai este disponibilă, vă propunem una echivalentă înainte de producție.
Lucrați cu instituții publice?
Da. Suntem înregistrați în SEAP/SICAP și publicăm produsele în catalogul electronic la cererea instituției. Instituțiile nu plătesc în avans.
Vindeți și persoanelor fizice?
Nu. TexHub este un catalog B2B: lucrăm exclusiv cu firme și instituții, iar comenzile se facturează către entitatea care le plasează.